車(chē)险理(lǐ)赔单证介绍
尊敬的客户：如果您的爱車(chē)发生事故，请按照以下指引与我们联系，我们会為(wèi)您提供热情、周到的服務(wù)。
1、保险車(chē)辆发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、倒塌、空中物(wù)體(tǐ)运行坠落、自燃（非营业用(yòng)車(chē)，不含营业用(yòng)車(chē)、家庭自用(yòng)車(chē)）、暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪(xuě)崩、泥石流、滑坡、载运被保险机动車(chē)的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）等事故后，司机应立即保护现场，向事故发生地的公安交通管理(lǐ)部门报案，并及时拨打“95592”报案電(diàn)话，通知長(cháng)保公司；
2、会同長(cháng)保公司和有(yǒu)关人员（第三方）逐项清理(lǐ)、定损。对于损坏的保险車(chē)辆，应当尽量修复。修理(lǐ)前被保险人应当会同保险人检验，协商(shāng)确定修理(lǐ)项目、方式和费用(yòng)。否则，長(cháng)保公司有(yǒu)权重新(xīn)核定或拒绝赔偿；
3、您向長(cháng)保公司索赔时，应当提供保险单、损失清单、有(yǒu)关费用(yòng)单据、保险車(chē)辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证；属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理(lǐ)部门或法院等机构出具的事故证明、有(yǒu)关的法律文(wén)书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）；属于非道路交通事故或公安交通管理(lǐ)部门不进行处理(lǐ)的事故的，应提供相关的事故证明，如：派出所、保卫部门、物(wù)业小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)部门出具的事故证明等；
4、被保险人或被保险机动車(chē)驾驶人根据有(yǒu)关法律法规规定选择自行协商(shāng)方式处理(lǐ)交通事故的，应当立即通知保险人，协助保险人勘验事故各方車(chē)辆、核实事故责任，并依照《交通事故处理(lǐ)程序规定》签订记录交通事故情况的协议书；
5、長(cháng)保公司根据保险車(chē)辆驾驶人员在事故中的所负责任按比例赔偿。（责任比例请详见保险条款）
《机动車(chē)辆保险索赔书》
| 类别 | 单证名称 | 获取渠道 | 相关要求和适用(yòng)范围 |
|---|---|---|---|
| 通用(yòng)单证 | 保险单（盗抢险及推定全损案件） | 被保险人 | 应有(yǒu)原件或复印件或能(néng)够在公司核心系统查询到。 |
| 《机动車(chē)辆保险索赔书》 | 被保险人 | 应有(yǒu)被保险人本人的签字或被保险人单位公章印鉴。 | |
| 車(chē)辆修理(lǐ)费原始发票 | 机动車(chē)辆维修单位 | 二级资质以上的机动車(chē)维修单位出具的发票。 | |
| 施救费原始发票或物(wù)损发票 | 施救单位或受偿单位 | 应有(yǒu)提供单位公章的发票。 | |
| 《机动車(chē)辆保险定损协议书》 | 保险人 | 应有(yǒu)保险公司盖章及查勘定损人员的签字。 | |
| 保险車(chē)辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证 | 被保险人 | 应有(yǒu)审验合格有(yǒu)效期内（B证以上需體(tǐ)检回执）的副页原件。 | |
| 交通事故认定书或派出所立案证明 | 公安机关 | 应有(yǒu)事故发生地的公安部门证明原件。 | |
| 被保险人為(wèi)个人时需提供被保险人本人身份证正反面复印件及银行卡复印件（或拍照），开户行详细信息（被保险人為(wèi)单位时需提供组织机构代码证复印件） | 被保险人 | ||
| 单方車(chē)损案件 | 公安机关或物(wù)业等机构出具的事故证明 | 公安机关或物(wù)业部门 | 应有(yǒu)事故发生地的公安部门及相关部门证明。 |
| 医疗费用(yòng)原始收据、诊断证明书、病历 | 被保险人（伤者所住医院） | 医疗机构需為(wèi)二级以上（含）或保险人认可(kě)的机构。 | |
| 气象证明或报纸（自燃灾害） | 气象部门（报纸） | 应有(yǒu)事故发生地的气象部门证明。 | |
| 消防证明 | 消防部门 | 应有(yǒu)事故发生地的消防部门证明。 | |
| 授权委托书 | 被保险人 | 应有(yǒu)委托人、受托人身份证明及委托人亲筆(bǐ)签名（盖章）。 | |
| 三者含人伤案件 | 住院病历及诊断证明、出院证明 | 被保险人（伤者所住医院） | 医疗机构需為(wèi)二级以上（含）或保险人认可(kě)的机构。 |
| 伤者的劳动合同、工资证明、完税证明 | 被保险人（伤者所在单位出具） | 应有(yǒu)正规劳动部门出具的劳工合同。 | |
| 死者死亡证明、销户证明、尸检证明、火化证明 | 被保险人（公安等相关部门） | 应有(yǒu)事故发生地的公安部门及相关部门证明。 | |
| 交通事故赔偿凭证 | 被保险人（事故处理(lǐ)机关） | 应有(yǒu)事故发生地的相关部门开具。 | |
| 医疗费原始发票、药费清单 | 被保险人（伤者所住医院） | 医疗机构需為(wèi)二级以上（含）或保险人认可(kě)的机构。 | |
| 护理(lǐ)人员工资证明、完税证明 | 被保险人（护理(lǐ)人员所在单位出具） | 应有(yǒu)护理(lǐ)人员所在单位财務(wù)公章的工资证明原件及当地税務(wù)部门出具的完税证明的原件。 | |
| 伤者伤残法医鉴定书原件 | 被保险人（医疗鉴定机构） | 医疗机构需為(wèi)二级以上（含）或保险人认可(kě)的机构。 | |
| 伤、亡者被抚养人（赡养人）状况证明原件 | 被保险人（三者提供） | 应有(yǒu)相关公安部门出具。 | |
| 伤者户口簿、暂住证 | 被保险人 | 应有(yǒu)公安部门出具的证明。 | |
| 残疾用(yòng)具证明及原始票据 | 被保险人 | 应有(yǒu)伤者所住医院提供。 | |
| 交通费、住宿费票据 | 被保险人 | 应有(yǒu)相关单证原件。 | |
| 经济赔偿凭证 | 被保险人（调解机构） | 应有(yǒu)相关调解部门调解书原件。 | |
| 授权委托书 | 被保险人或相关当事人 | 若保险金申请人委托他(tā)人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文(wén)件。 | |
| 火灾、盗抢险 | 行驶证、車(chē)辆購(gòu)置税凭证原件 | 被保险人 | |
| 《机动車(chē)登记证书》 被保险人 | 被保险人 | ||
| 机动車(chē)来历凭证 被保险人 | 被保险人 | ||
| 公安刑侦部门出具的盗抢证明原件 公安部门 | 公安部门 | ||
| 标的車(chē)出厂原車(chē)钥匙 被保险人 | 被保险人 | ||
| 車(chē)辆購(gòu)置税完税证明（車(chē)辆購(gòu)置附加费缴费证明）或免税证明 | 被保险人 | ||
| 二手車(chē)买卖（过户）合同及发票 | 被保险人 | ||
| 《权益转让书》 | 被保险人 | 事实填写清楚、项目完整，有(yǒu)被保险人签字。 | |
| 涉诉或仲裁案件 | 法院或仲裁机关出具的相关资料 | 被保险人（法院或仲裁机构） | |
| 起诉状或仲裁申请书 | 被保险人（法院或仲裁机构） | ||
| 其他(tā)与诉讼或仲裁案件有(yǒu)关的资料 | 被保险人（法院或仲裁机构） |
