近日，長(cháng)安保险青岛市分(fēn)公司积极响应监管机构号召，组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

活动充分(fēn)利用(yòng)線(xiàn)上線(xiàn)下(42.240, 0.80, 1.93%)相结合的形式，以构建和谐健康的金融消费环境，着力提升人民(mín)群众金融素养為(wèi)目的，宣传了一系列金融风险防范技能(néng)和消费者权益保护知识。

3月初，青岛市分(fēn)公司总经理(lǐ)室特召开专项会议，制定“3.15”教育宣传周活动方案，并进行了周密部署，确保活动能(néng)够真正落到实处。

随后，青岛市分(fēn)公司积极开展線(xiàn)下活动，扩大宣传半径：本部和各机构通过在职场悬挂横幅、张贴海报、電(diàn)子屏循环播放的形式展现宣传主题“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”；各职场设立宣传台，摆放宣传材料，安排专人供客户咨询答(dá)疑，使消费者充分(fēn)了解自身的各项权利；同时开放了消费者维权窗口，完善投诉处理(lǐ)和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信等投诉热点问题及有(yǒu)关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理(lǐ)、有(yǒu)效方式保障自身金融权益。

针对重点區(qū)域、特殊群體(tǐ)，長(cháng)安保险青岛市分(fēn)公司也持续加强关注，為(wèi)消费者提供更便利、更多(duō)元的金融知识和服務(wù)选择：分(fēn)公司各机构安排专人向偏遠(yuǎn)地區(qū)的消费者普及账户安全、信息安全、保险保障等基础金融常识；客服人员帮助老年人、新(xīn)市民(mín)等群體(tǐ)解决数字鸿沟问题，加强对電(diàn)信诈骗、养老骗局、非法集资、洗钱等违法犯罪活动的提示和宣传，提高老年人金融数字技能(néng)和对数字安全风险的认识；同时走进校园，聚焦青少年、在校大學(xué)生等年轻消费人群，对保本高息、虚拟货币、電(diàn)信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，引导年轻消费者树立理(lǐ)性消费的理(lǐ)念。

（来源：中华工商(shāng)时报）